尊敬的患者及家属：

您好！感谢您选择到我院就诊，为了让您能拥有良好的治疗环境，早日康复，我院全体医务人员将热忱为您服务，愿我们的服务能使您满意！

一、办理入院、出院手续

1、入院事宜：住院处、医保科设在一楼门诊大厅，详询患者服务中心，负责办理患者的入院交费、补交款、出院结算手续。常规入院时间:8:00~17:00，急诊入院时间：24 小时。

2、出院事宜：经主管医生评估病情后，获知开具出院医嘱许可方可出院。出院前，请提前告知护士具体出院时间，持“预收款收据”和“医保卡/磁卡”核对住院期间费用，护士核准完毕后到出入院处办理出院手续，如有出院带药，从护士台领取出院带药。

3、请您在我院实名就医，严禁冒名顶替住院、挂床住院。

4、患者/家属如需要报销或保留就医检查报告，到护士台领取“病历复印申请单”。请携带“病历复印申请单”以及身份证前往5号楼5楼病案室办理复印手续。两周后完成邮寄业务。病史复印时间：周一至周五 上午08:00-11:30 下午13:30—16:00。

二、住院期间，请您自觉遵守医院规章制度

1、病房内禁止吸烟饮酒请戒烟！

2、住院患者请勿外出，以防意外，私自外出者后果自负。

3、请不要自行邀请外院医生会诊，不要私自购买和服用药物。如确因病情需要使用，应主动告知并征得医生同意，否则由此产生的药物副作用或损害患者健康等一切后果由患者自负。

4、住院患者饮食应遵医嘱，外送食物经医师同意方可食用；患者如需在院定制叁餐，请提前告知床位护士，糖尿病患者等需要特殊饮食的情况，也务必提前告知；主管医生开具饮食医嘱后，将由专人为您订餐，并在规定时间内送到。送餐具体时间为：早餐06:30-07:30，中餐11:30-12:30，晚餐16:30-17:30。用完的餐具及相应剩饭请倒入配餐间相应垃圾桶内，保持病区干净整洁。

5、为了保证医疗护理的安全，尊重患者的隐私权，不得自行调换床位，患者及陪客未经许可，不得进入诊疗场所，不得翻阅病案及有关记录，不得擅拿医院用品。如需复印有关记录，需按规定手续办理。

7、病房内备有保温壶，可至陪餐间内烧水炉打开水，禁用热水袋，以免烫伤。请不要随地吐痰、倾倒污水污物，请穿防滑鞋，以免滑倒。

7、病区系消防重点区域，为了大家的生命财产安全，严禁烧小灶，严禁使用电炉、电饭锅、电热杯等电器，严禁吸烟。

9、病房内物品配置与摆放均为统一标准，请不要随意挪动。病区内提供的公共设施及其他物品，请倍加爱护、仔细使用，若损坏将根据医院规定按价赔偿。

10、为营造良好的医疗环境，请保持室内外环境整洁、安静，床头柜上物品摆放整洁，其他物品放入柜中，请勿大声喧哗，不聚众打牌等。不得在指定区域外随意晾晒衣物。

11、请按护士的指导进行活动和休息，以防坠床和跌倒。

叁、健康指导

入院后医护人员将在为您进行检查、治疗、用药、护理时告知您需配合的注意事项，如有不明白之处，请及时询问医护人员，请您认真听取医护人员的告知事项，以利您疾病早日康复。我们会尽力为您提供优质的医疗护理服务，欢迎您和您的家属对我院的医疗、护理服务质量进行监督，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。